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  • 1.產品訂購流程

    解答:
    1. 步驟ㄧ:將商品加入購物車 中或是點選立即購買。
    2. 步驟二:確認購物車明細,並點選開始結帳。
    3. 步驟三:選擇折抵計算的方式及配送方式。
    4. 步驟四:填寫訂購人資訊及收貨人資訊
    5. 步驟五:選確認訂單總金額無誤後,送出訂單。
    6. 步驟六:完成訂購!
  • 2.付款方式

    解答:

    貨到付款

    匯款付款

    • 銀行:彰化銀行-大林分行 (代號:009 )
    • 戶名:伍蓮香業開發有限公司
    • 帳號:6204-01-1896-2200

    ★郵局劃撥

    • 收款戶名:伍蓮香業開發有限公司
    • 收款帳號:3163-0204
    ★線上刷卡
    • 客服人員確認訂購單 --> 提供刷卡網址,即可線上刷卡
  • 3.如何取消訂單

    解答:

    ★取消訂單

    如需取消訂單,請來電洽客服,將可幫您立即取消
  • 4.如何退換貨

    解答:

    退(換)貨如有問題,請在收貨當日告知,洽詢本公司客服部。
    並請消費者將發票妥善保管,作為日後所需。

    • 換貨:送達之商品與下單商品不符可換貨。但因下單錯誤導致商品不符,換貨須自付來回兩筆運費

    • 退貨:退貨時請先通知客服人員,待客服人員確認事由後,再將商品退回,運費同換貨流程。收到退貨後辦理退費

    • 因部份商品要為脆弱,出貨時皆會包裝妥當,但仍視實際配送狀態,如不能接受小瑕疵者,請勿下單!(但若出現嚴重損毀(壞)時,請務必來電告知,請方便後續退(換)貨事宜)

  • 5.商品運送問題

    解答:
    • 下單後請於3日內匯款付清,貨到付款除外。
    • 完成匯款後3個工作天內送達(不含週六、日、國定假日),如有問題會事先聯絡確認。
    • 運送方式是透過貨運、宅配方式專人運送。
    • 若有指定到貨時間者,會儘量請貨運行配合,但仍須依實際配送狀況為主,敬請見諒!
  • 6.運費計算說明

    解答:
    • 本島購滿$2000元,即享有免運費宅配專人運送服務
    • 未滿$2000元,須收$150元運費
    • 離島運費另計,如有問題可洽詢本公司客服部。

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